嘉峪关市税务局紧扣“便民办税春风行动”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，从细微处入手，延伸税费服务触角，开展靶向宣传辅导，用高效便捷的税费服务打造“效能税务”品牌。
接诉即办快响应
“因为工作原因，公司没法派人到当地办理业务，但我们着急预缴税款开票，现在应该怎么办？”河南品鑫建设工程有限公司财务人员刘鹏通过征纳互动平台反映，在办理跨区域涉税事项业务时，由于网上报验登记不成功，导致办理不了开票业务。
平台税务工作人员了解情况后，以容缺办理方式为企业做了报验登记，并通过征纳互动平台传递相应资料，按步骤引导刘鹏办理预缴申报业务，为企业解决了燃眉之急。
“感谢你们的耐心解答和帮助，省了我很多精力。”刘鹏感激地说。
为满足纳税人缴费人多元化涉税费需求，嘉峪关市税务局把解决群众问题的关口前移，变“接诉即办”为“未诉先办”，变“被动办理”为“主动治理”，成立“三级税费争议调解团队”，与人社等部门建立“现场解决、云上化解、全程跟踪”一体式调解机制，实现涉税费问题智能分析、前端预防和源头化解，力争快速化解税费争议。
服务前移更便捷
“这是我今年第三次和税务局的工作人员一起办公。”甘肃中鹏房地产开发有限公司嘉峪关分公司新开发地产项目“中鹏—星河湾”销售部经理王金花说，“今年星河湾项目三次集中向购房者交房，每次税务局都在现场设立‘税务流动服务站’，细心辅导购房者缴纳契税，还为售楼部同事培训‘甘肃税务’app缴纳契税流程，宣传辅导相关涉税事项。周末购房人员比较集中，税务干部仍坚守岗位，全程为购房者服务，不辞辛苦。今年我们星河湾项目交房332套，购房者都顺利办理了契税缴纳，特别感谢税务部门的全程跟踪服务。”
郭进是一名“00后”，从中鹏—星河湾购买了自己的首套房。在税务干部指导下，他通过手机“甘肃税务”app缴纳契税，从信息采集到提交税务后台审核，不到三分钟就收到了税务部门通过审核的短信，再加上微信缴款时间，五分钟内即办完契税缴纳业务。“确实简便快捷。”郭进满意地称赞道。
税务干部辅导购房者通过手机缴纳契税
嘉峪关市税务局下沉企业问需求，贴近百姓优服务，根据目前购房人员中年轻人和上班族占比较高的特点，利用下班和周末休息时间专门设立“税费流动服务站”，为购房者提供咨询答疑、宣传辅导等服务，切实为民办实事、解难题。
讲透政策防风险
嘉峪关市税务局通过面对面、点对点的走访调研，了解企业不同发展阶段的涉税费需求，在纳税申报、发票开具、政策落实等关键节点加大辅导力度和风险提示提醒，助力企业稳步前行。
甘肃正泰建筑工程有限公司是一家成立十多年的建筑企业，近几年致力于外墙保温施工用砂浆抹平装置的开发，利用这种新型装置可以提升外墙保温材料的利用率。得知企业研发情况后，税务干部向企业财务负责人杨花花推送研发费用加计扣除政策，并耐心辅导解读。“目前建筑行业正在向环境保护、超低能耗、节能减排的绿色建筑转型，税务部门及时送政策上门，让我们坚持绿色发展的底气更足。”杨花花说。
“我终于明白如何正确开具‘硫铵’发票了！现在心里踏实多了。”嘉峪关鑫金威商贸有限公司负责人谢成仁开心地说。近日，嘉峪关税务局通过大数据分析，发现嘉峪关鑫金威商贸有限公司开具“硫铵”销售发票时存在涉税风险，税务干部便实地走访了解。原来，因“硫铵”的上游来源不同，造成公司在实际开票中不能准确按照商品来源选择适用税率。为此，税务干部向谢成仁详细解读如何判断适用税率，并点开电子税务局电子发票开具模块进行现场培训辅导。“在税务干部的及时提醒和宣传辅导下，我们对所有已开具发票进行了自查，有效降低了企业的后期涉税风险。”谢成仁表示。（王春红）
